Como un cliente descontento, es necesario exponer mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se presumía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad baja de lo prometido. El material parecía débil y no satisfacía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las unidades instaladas.
El precio que pagué fue exorbitante en relación con el atención y la condición proporcionada. Al elegir una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para resolver los problemas que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue demorada y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una renovación del hogar.
La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de insatisfacción. El grupo de instaladores llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las ventanas no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los aspectos especificados en el contrato. engañada Se comprometieron a unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo pactado. La falta de claridad y la
ineficiencia para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la firma no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Confío que mi experiencia sirva de alerta para otros potenciales consumidores. Previo a decidir, infórmense a profundidad y piensen en otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debería obtener recibir lo que se promete, y en este instancia, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.